CARNIVAL CRUISE LINE

Guest Service Associate

Carnival Cruise Line es la marca de cruceros más popular de Norteamérica, con una flota dedicada a ofrecer experiencias vacacionales seguras, divertidas y memorables. La empresa promueve un ambiente laboral diverso, inclusivo y colaborativo, priorizando la mejora continua, la sostenibilidad y la seguridad, siempre con una actitud positiva y enfocada en la diversión.

Descripción del puesto: Guest Services Associate

Carnival busca personas dedicadas para trabajar como Guest Services Associate, quienes serán el primer punto de contacto para los huéspedes a bordo. Este puesto es fundamental para la experiencia del pasajero, ya que implica atender dudas, brindar información, resolver problemas y garantizar un servicio amable y eficiente durante toda la travesía.

Responsabilidades principales:

• Asistir a huéspedes nacionales e internacionales en sus actividades diarias.
• Atender en recepción y vía telefónica.
• Manejar temas como equipaje perdido, objetos extraviados, servicios de accesibilidad y reportes ejecutivos.
• Resolver problemas y registrar incidentes.
• Realizar transacciones en efectivo, cambio de divisas y pagos de cuentas a bordo.
• Apoyar en embarque, desembarque y venta de excursiones.
• Mantener altos estándares de servicio y hospitalidad.
• Seguir procedimientos de seguridad y ambientales.
• Participar en entrenamientos y simulacros.
• Brindar información actualizada sobre eventos, excursiones y procedimientos de inmigración.

Requisitos mínimos:

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o recepción.
• Dominio del inglés y fluidez conversacional en otro idioma (español, francés, italiano, alemán, ruso, mandarín o japonés).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Experiencia en manejo de efectivo y asesoría en opciones de pago.
• Actitud proactiva, sociable y orientada al cliente.
• Ser mayor de 21 años.

Este rol representa una excelente oportunidad para quienes disfrutan ayudar a otros y desean formar parte de un equipo dinámico que brinda vacaciones inolvidables a miles de personas.

APLICA HOY!

-Mayores de 21 años

-INGLES avanzado. Las entrevistas serán en inglés.

-Experiencia de al menos 2 años en Hoteles, Resorts, Cruceros en el area de Guest Service.

-Candidatos de Toda America Latina son bienvenidos.

-Disponibilidad de laborar contratos de 6 meses

-Gusto por el trabajo en equipo